Что такое Soft Skills и откуда они берутся?

Знакома ли вам ситуация, когда выбирают не вас, а того парня или девушку? Это случалось в школе, университете или при приеме на работу. Помните это чувство досады с последующим самокопанием “я же ведь лучше знаю, а этот выскочка себя выгоднее продал” или “ у нее больше харизмы”? Где берется эта способность оказываться в нужном месте и в нужное время, находить для новые шансы и извлекать выгоду из любых ситуаций? Неужели с талантом к убеждению других людей можно только родиться?

 

Ненадолго шагнем в теорию

Принято считать, что при отборе новых сотрудников в компанию анализируются их профессиональные качества, образование, академические успехи, портфолио и рекомендации. Некоторые компании принимают решение на основе общего впечатления о кандидате, его манерах и внешнем виде, речевых оборотах и умении держать себя на собеседовании.

Эти навыки называются hard skills или жесткие навыки, которые мы развиваем в ходе изучения профессии. И все же недавние исследования показали, что 85 % успеха кандидата получить желанную работу, а потом удачно справляться с возложенными обязанностями составляют вовсе не они.
Львиную долю успеха приносят так называемые Soft Skills.

Что такое Soft Skills?

Гибкие навыки или Soft Skills – это целый комплекс неспециализированных навыков, отвечающих за гармоничное участие человека в рабочем процессе и обеспечивающих его высокую производительность. Они проходят тонкой линией сквозь все профессии, предметные области и сферы, а развивает их человек в течение всей жизни.

 

Какие это навыки и зачем они нужны в жизни?

Стоит начать с того, что, когда вы уверенно овладеете этими навыками, ваша жизнь станет проще и приятнее.  Человек – существо социальное, и даже закоренелому интроверту приходится общаться с большим числом людей и защищать свои инетресы. Чтобы перспектива оказаться на виду у публики или представить результаты своей работы перед командой не вызывала животного ужаса, нужны тренировки, желательно под чутким надзором профессионала.

Мы рассмотрим каждую категорию гибких навыков и проанализируем, для кого из айтишников или представителей околоайтишной професии эта группа навыков наиболее актуальна.

Гибкие навыки

Личностные качества

— инициативность — критическое мышление — профессионализм

Социальные навыки

— работа в команде — поведение в социальных медиа — умение общаться

Менеджерские способности

— планирование/организация — стратегическое мировоззрение — мотивация и самомотивация

Soft Skills

 

Это базовые качества для того, чтобы жить в гармонии с социумом и как частность — добиться профессиональных результатов. Никакие навыки, знания и дипломы вас не спасут, если ваша личность не является достаточно зрелой.  Основные характеристики зрелой личности – это позитивное мышление и отношение к окружающим явлениям, предметам и людям, победам и поражениям, желаниям и целям, а самое главное – умение оставаться человеком при любых обстоятельствах.

Программисты, разработчики, тестировщики, прочие технические специалисты

Задачи программистов и тестировщиков уровней выше middle сложно назвать тривиальными, особенно если их компании вовлечены в проекты типа agile или scrum. Для их решения необходимо уметь работать с большими массивами информации, упорядочивать ее и анализировать, отсеивать ненужное, а затем сразу же применять полученные знания на практике.  К тому же, эти сферы требуют постоянного обучения, развития уровня профессионализма, характризующего их способность эффективно и надежно выполнять сложные задачи вне зависимости от внешних обстоятельств и в самых разных условиях. От них ждут не просто механической исполнительности, но и инициативности, гибкости мышления, и умения мыслить абстрактными категориями.

Soft Skills

 

HR, PR, Маркетоголи, Сейлзы

Встав на тернистую тропу “социальной” професии, эти люди изначально делают процесс коммуникации частью своей жизни. Мало того, что они должны хорошо разбираться в типах темперамента, уметь заинтересовывать людей на уровне “коммуникатор 80 левела”, но и договариваться с командой, распределять объемы задач и при необходимости подстраховывать коллег. К тому же, социальные медиа делают их публичными: они почти всегда онлайн, не расстаются с мобильным телефоном даже ночью, а их аккануты в социальных сетях формируют лицо компании. Нужно понимать, что любое высказывание на странице профиля может быть воспринято как позиция сотрудника компании. Поэтому умение вести себя в сети и знание инструментов, которые для их профессии очень полезны – необходимые  учловия, чтобы оставаться на плаву.

Программисты, разработчики, тестировщики, прочие технические специалисты

Если представители гуманитарных направлений изначально ориентируются на роль коммуникатора и приходят в профессию морально подготовленными к публике, то технические специалисты уделяют больше внимания точным наукам. Им зачастую не хватает навыков общения. А ведь на работе им все равно придется общаться с коллегами, договариваться с тимлидами, представлять результаты работы перед командой, ставить задачи или адекватно воспринимать замечания тимлида или тестировщика.

Поэтому таким людям особенно нужен ряд мер для преодоления психологических барьеров. На помощь им могут прийти тренинги, где в малых группах они будут привыкать знакомиться с чужими людьми, применить на себя разные социальные роли и пересиливать страх быть на виду и выступать на публике.

Soft Skills

 

Однозначно, они нужны менеджерам, руководителям и директорам позразделений. Но не только им, ведь здесь речь идет об управлении как работой коллектива, так и собственной жизнью. Эффективное планирование личного времени, стратегическое видение собственной жизни, постановка целей и долгий путь к их реализации, где движущей силой выступает упрямство, самодисциплина и мотивация – навыки, которые нужны абсолютно всем из нас.

Каждый хочет ходить на работу в хорошем настроении и получать от нее удовольствие, уметь правильно выстраивать жизненные приоритеты и максимально эффективно использовать отведенное время. Словом, эти навыки делают нашу жизнь продуктивнее, насыщеннее и интереснее.

PMы, менеджеры среднего звена, тимлиды, руководители уровня C

Менеджерские способности для этой группы сотрудников являются первостепенными.  Эти люди отвечают за слаженную работу подчиненных,  их производительность и мотивацию. Вместе с этим они движут компанию по намеченной стратегии, и на этом пути порою вынуждены маневрировать и принимать непопулярные для коллектива решения. Стрессоустойчивость и умение работать в кризисных ситуациях, эмпатия и непредвзятость – качества, которые пригодятся управленцу, а умение увидеть проблему под разными углами, требовательность по отношению к себе и другим, а также способность замотивировать коллектив к работе сделают вас непревзойденным руководителем.

Гибкими навыками или Soft Skills невозможно овладеть быстро и навсегда – это то, что оттачивается годами. Кто-то учится интуитивно, кто-то читает специализированную литературу. Самое главное – осознать, чего конкретно вам не хватает, чтобы комфортнее чувствовать себя в жизни и достойно выходить из кризисных и стрессовых ситуаций.  Когда мозг осознает проблему, он сам начинает искать пути решения. Однако иногда стоит обратиться к хорошему специалисту-психологу, который  в рамках специализированного курса найдет ваши проблемные точки поможет преодолеть трудности.

Такой курс от Александры Руденко есть и у нас в Телесенс Академии. Добро пожаловать!

Следуйте за нами в социальных сетях: